стенд № 1.3
официальный партнер главного мероприятия о цифровой трансформации ритейла
Userstory
Назад на Userstory.Life
Userstory была представлена на выставке Retail TECH в Москве
12−14 апреля наша команда поучаствовала в крупнейшем форуме Retail TECH о цифровой трансформации ритейла. Userstory стала официальным партнером мероприятия. Событие проходило в Москве и собрало более 5300 участников.

На форуме побывали пять наших сотрудников, в том числе, финансовый директор Анастасия Барышева, дизайн-директор Ян Дорошенко и генеральный директор компании Станислав Елисеев.

Userstory на Retail TECH представила себя во многих ролях: как экспонент — в дни форума работал выставочный стенд; как партнер, модератор секции и спикер.

13 апреля генеральный директор Userstory Станислав Елисеев модерировал секцию «Клиентский опыт и CJM». С докладами на секции выступили ключевые игроки рынков e-grocery, e-commerce и fashion. Главной темой обсуждения стало понятие Customer Experience (CX) в 2022 году: интегрированный подход к CX, измерение клиентского опыта, инструменты создания CJM, работа с омниканальными CJM и другое.

Спикерами на секции выступили Ольга Глебова, директор по маркетингу сети зоомагазинов «Бетховен»; Мария Бренес, директор по маркетингу ГК «Аптечная сеть 36,6»; Екатерины Рыжова, директор по маркетингу B2C ГК Simple; Сергей Попов, руководитель департамента контактных центров и роботизированных систем NAUMEN; Александра Казарян, Head of CDP&analytics РОЛЬФ; Евгения Сермягина, аккаунт-директор Insider; Сергей Возов, заместитель директора контактного центра СТД Петрович.

14 апреля Станислав Елисеев представил свой доклад на секции «e-Retail Day: экосистемы, e-сommerce и маркетплейсы». Тема доклада: Что нужно знать о цифровых продуктах при создании своего D2C.

Он рассказывал о том, на что обращать внимание при инициации D2C внутри: на архитектуру, команду, процессы управления. Как сделать, чтобы цифровой сервис создавал лучший пользовательский опыт и соответствовал масштабам и задачам бизнеса. Модерировала секцию, на которой был спикер от Userstory, представитель нашего клиента — Виолетта Минина, директор по электронной коммерции в Natura Siberica.

Спасибо за организацию форума CEO Retail TECH, исполнительному директору Digital Академии Ирине Ратиной. Также мы благодарим других соорганизаторов мероприятия и всех участников.