Отзывы

«С компанией Userstory я работала над проектом сайта, мобильного приложения клиента магазина и приложения продавца-консультанта и сборщика заказов для группы компаний Natura Siberica.

Я бы хотела отметить удивительно проактивный подход, который словно зашит в культурном коде компании Userstory и свойственен каждому сотруднику. В процессе реализации проекта, в который вовлечены разные отделы, важны подготовка, коммуникация и видение всех процессов на уровне мельчайших деталей. В ходе цифровой трансформации происходит множество изменений в традиционных, рутинных операциях, которые часто болезненно отражаются на проекте. И очень важно на стороне поставщика реально оценивать уровень развития компании-клиента, её возможности, её ресурсы, уровень подготовки сотрудников и стараться сделать так, чтобы немного предвидеть потребности клиента и предлагать ему те решения, которые позволят ему действительно быстро запустить проект.

«У нас в целом очень позитивное впечатление о компании Userstory. Мы не только решили свои задачи, но и многому научились. Самым приятным для нас оказалась способность команды находить решение в ответ на довольно расплывчатые формулировки потребностей с нашей стороны. Даже не заданий, а именно потребностей. Ребята во главе с дизайн-директором предложили множество решений, о существовании которых мы даже не знали.

Коммуникации построены отлично на всех уровнях, все неясности четко и тщательно объяснялись. Мы очень довольны таким вниманием к нам».

«Все было на очень высоком, профессиональном уровне со стороны Userstory. Я бы хотел отдельно отметить профессионализм менеджера проектов Евгению Белову и аккаунт-директора Юрия Проскурякова».

Ex-директор по диджитал-маркетингу

Дмитрий Шляхов

«У всех, кто причастен к созданию интернет-магазина (дизайнеров, менеджеров, продактов), есть свое видение на его развитие по опыту работы на нескольких проектах. Несмотря на то, что у нас достаточно большая команда, хорошая экспертиза, и мы давно занимаемся продажами в интернете, у нас нет выделенного специалиста по UX/UI-обследованиям и аналитика. У нас значимый товарооборот и хорошее посещение сайта, поэтому мы понимали, что затраты на привлечение опытных специалистов для UX-обследования окупят себя на увеличении конверсии в продажах.

Нам понравился результат проделанной работы. Мы получили отчет на 100+ страниц с аргументам и конкретными предложениями по улучшению UX/UI интернет-магазина. Нам был интересен не только результат работы, но и сама методология Userstory через контекстные сценарии. Где-то мы понимали, что улучшения нужны, но не были уверены, где-то благодаря обследованию были найдены новые идеи и предложения. Всей нашей команде было полезно и интересно повзаимодействовать с Userstory».

«Мы пришли к Userstory за услугой IT-обследование с пониманием, что некоторые наши процессы работают неправильно. И речь шла не только о кодинге, но и о постановке задач, тестировании и других процессах разработки. Нам нужно было, чтобы кто-то с помощью специальной методологии все проверил.
Благодаря IT-обследованию мы поняли, в каком направлении двигаться, какие процессы нужно улучшать, а что менять. Оказалось, что IT-аудит крайне полезен, а на основании отчета можно сделать много выводов.

Мы остались довольны работой с компанией Userstory. Все работы были выполнены в оговоренные сроки. Мы получили тот результаты, который обговаривали заранее, поэтому все ожидания оправдались».

Директор по маркетингу

Сергей Макаров

«В рамках задачи по разработке новой версии сервиса Robokassa у нас возникла необходимость оптимизировать все процессы и интерфейсы, где мы взаимодействуем с пользователями.

С таким запросом мы и обратились к Userstory. Была проведена немалая работа по исследованию пользовательских путей, их целей и желаний.
Стоит отметить, что речь шла не просто об оптимизации текущего сервиса и процессов в нем, но и о его будущем на годы вперед. Специалисты Userstory проводили интервью, собирали и тщательно изучали запросы, пожелания.

Благодаря экспертизе и содействию Userstory мы увидели, как можно с новых точек зрения исследовать свою аудиторию, какие подходы и методы можно и нужно применять при проектировании. Полученные навыки и результаты стали базой в совершенствовании нашего сервиса, которую мы теперь используем в своей работе».

Декабрь 2021

CEO

Дмитрий Поликарпов

«Я работал директором по продукту в компании Lazurit. Мы вместе с Userstory активно развивали сайт, мобильное приложение и нашу внутреннюю CRM-систему. Я очень доволен сотрудничеством, по моему опыту, это одна из самых классных студий аутсорсинговой разработки.

Хотелось бы отметить, прежде всего, что сотрудники, которые находились, формально на стороне Userstory, работали у нас как inhouse. Все ребята были максимально погружены и были интегрированы во все бизнес-цели и бизнес-задачи подразделений. Однозначно хочу подчеркнуть профессионализм, с которым ребята подходили к работе.

Отдельная благодарность техническому директору Максиму Мамонову, который нам помог в улучшении процессов становления продуктового подхода в компании.
Я бы с удовольствием продолжил работать с Userstory и, собственно, собираюсь это сделать в других проектах».

Ex-Head of Product

Дамир Мангутов

«Развитие электронной торговли — стратегически важное направление для компании Lazurit. Но из-за проблем с предыдущим подрядчиком мы не могли масштабировать это направление, разработка была плохо управляемым процессом, релизы выходили позже обычного.

Чтобы провести IT-обследование, мы обратились к компании Userstory. Были проведены обследования кода, архитектурных решений, наличие изменений ядра CMS 1C-Bitrix. Были проведены исследования по управлению задач и спринтами, ведение коммуникации в командах. Были изучены процессы ведения тестирования, документооборота и доставки кода на продакшн-сервера.

По завершению обследования IT-архитектуры мы получили подробный отчет с рекомендациями и обозначенными приоритетами. На основании IT-обследования совместно с компанией Userstory мы приступили к пошаговой работе над созданием и внедрением IT-стратегии для компании Lazurit».

«Команда Userstory в сжатые сроки помогла «Перекрестку» разработать интернет-магазин и выпустить релиз вовремя. Коммуникация по задачам была быстрой и эффективной. Все наши пожелания по организации процесса учтены. Требования к качеству программного кода соблюдены.

Сегодня наш сайт поддерживает единую омниканальную стратегию компании и помогает делать заказы тысячам клиентов».

Андрей Носов

«За годы совместной работы компания Userstory зарекомендовала себя ответственным партнером, готовым не только качественно выполнять поставленные задачи, но и постоянно слышать заказчика. А также, что немаловажно, предлагать свои идеи и решения, становящиеся частью развития наших проектов. Отдельно хочется отметить глубокое понимание процессов по кибербезопасности, а также грамотную работу команд, которые отлично справляются с большим количеством задач и объемом информации».

Руководитель программы Kaspersky Cybersecurity Awareness

Вячеслав Борилин

«Перед компанией стояла цель — сделать максимально удобный для наших клиентов mobile-first сайт, с учетом высокой доли мобильных устройств (выше, чем в среднем по рынку).

Также необходимо было обновить код и освежить дизайн мобильных приложений, с учетом нового функционала, который мы планировали внедрить.

Первым шагом стал выбор правильного подрядчика, который смог бы оперативно решать все задачи по изменениям. После проведения тендера и подписания контракта с нашими партнерами, компанией Userstory, мы приступили к проработке макетов — с учетом покупательского опыта во время всплеска запросов в аптечном сегменте в марте 2020 года.

К осени мы получили обновленный сайт с улучшенным функционалом. И, как показали цифры за сентябрь и октябрь, все было не зря. Рост конверсии, среднего чека и общего объема продаж при сравнительно одинаковом уровне трафика (если сравнивать март и октябрь) подтверждают, что изменения принесли прирост прибыли с сайта

С уверенностью могу сказать, что команда справилась с поставленными задачами. Но мы на этом останавливаться не собираемся, впереди еще много интересных задумок».

Артем Графов

«Мы благодарны компании Userstory за то, что она предлагает лучшие решения для нашего бизнеса. Userstory является надёжным партнёром нашей компании, помогает регулярно внедрять новые функции. Мы рекомендуем компанию как профессионалов в UX-исследованиях и проектировании».

«Компания Userstory в короткий срок спроектировала и разработала корпоративный сайт ENBISYS. Мне очень понравилась слаженная работа команды, её профессиональный подход в UX- проектировании. Компания продолжает оказывать нам техническую поддержку. Мы обсудили другой проект и решили продолжить сотрудничество с Userstory. Классные ребята, будем рекомендовать их своим партнерам».

Декабрь 2020

Дмитрий Бубнов