29 июля в рамках конференции
How to: CRM marketing Userstory организовала круглый стол на тему Customer Journey лояльного клиента.
Обсудили следующие вопросы:
Как отношения с клиентом влияют на захват доли рынка
Омниканашльный путь пользователя и управлением им
Как превратить потенциального клиента в лояльного и как оценить степень лояльности
Модель атрибуции и виральный эффект в отношениях с клиентом: как оценить эффективность от внедрения и управления CJM