Для корпоративного сектора размещение заказов на бирже — это нетрадиционный способ поиска подрядчиков. Любые барьеры
в процессе знакомства могут быть фатальны для сотрудничества.
Перед нами стояла задача разработать интуитивно понятную, значительно превосходящую конкурентов по удобству систему,
где грузоотправители могут размещать свои заказы,
а грузоперевозчики в режиме аукциона разыграть эти заказы.

Первый интерактивный прототип транспортной биржи был протестирован на фокус-группе логистов (основных потенциальных пользователей). В результате тестирования выяснилось, как целевые группы ведут себя,
на что обращают внимание, что считают
не важным и какой должна быть система,
чтобы быстро решать их задачи.

Проектирование
и тестирование

Титульная
страница

В рамках Customer Development процесса
было разработано несколько версий лендинга,
разные версии позволили протестировать
различающиеся ценностные предложения.

Ставки можно делать прямо
из результатов поиска. Заказ со ставкой прикрепляется к верхней части списка.

В ходе эксплуатации выяснились новые особенности использования системы.

Быстрый поиск

Диспетчеры при поиске заказов
не пользуются фильтрами, предпочитая быстро просматривать большое количество заказов.

Таким образом, страница заказов была переработана, после переработки достаточно было указать пункты назначения. Строки с заказами были значительно сокращены по высоте, чтобы диспетчер мог обозревать множество заказов на экране сразу.

Еще более
быстрый поиск

Для крупных компаний обычным делом является размещение десятков заявок
в день. Поэтому мы разработали табличный редактор заявок, в котором можно быстро дублировать строки и работать с ячейками как в Excel.

Был предложен сценарий с загрузкой Excel-файла с заявками на сервис.

Загрузка заявок

Разработка личного кабинета
грузоотправителя
и грузоперевозчика.

Личный
кабинет

Динамический
прототип

Был разработан динамический прототип мобильного приложения, реализующий функции поиска заказов, размещения ставок
и отслеживания их статуса.

Разработка
приложения

Расширенный поиск заказов помогает найти рейсы на необходимое направление, а карточка заказа дает сразу понять подходит ли заказ грузоперевозчику, может он принять участие на аукционе или нет.

Поиск заказов

Дизайн
мобильного
приложения

В мобильном приложении проработан основной сценарий участия
на аукционе и установления ставок. Интересные направления можно добавить в избранное, что позволит
не пропустить интересующий рейс,
в котором можно участвовать.

Ставки на аукционе и выигрыш

Главным достижением работы UX-проектировщиков
и дизайнеров на этом проекте стал тот факт, что в отличие
от сервисов-конкурентов CARGOMART совершенно не требует обучения пользователей. Водители, диспетчеры, логисты сразу начинали пользоваться сервисом, выполняя интуитивные действия
и получая ожидаемые результаты. Это стало одним из ключевых преимуществ сервиса, позволившим сделать мощный
старт сразу после запуска.