Улучшаем конверсию

Вы получите набор экспертных рекомендаций по интерфейсным изменениям, реализация которых позволит увеличить целевые показатели — конверсии в покупку, средний чек или количество товаров в чеке.

Повышаем лояльность пользователей

Составление пользовательских портретов поможет понять потребности ваших клиентов и оптимизировать интерфейс таким образом, чтобы улучшить покупательский опыт и повысить лояльность к бренду.

Задаем вектор развития продукта

Мы не просто ищем ошибки — мы определяем точки роста, формируем продуктовые гипотезы об изменениях и их влиянии на целевые показатели. Даем экспертный взгляд на продукт и решение пользовательских задач.

Помогаем избежать ошибок

Поможет избежать неверных интерфейсных решений до начала дизайна и разработки сайта. Именно с UX-обследования можно начинать серьезные изменения, чтобы правильно распределить ресурсы и взять в работу только проверенные и наиболее важные задачи.

О Userstory

IT-интегратор и разработчик решений для электронной коммерции. Создаем лучший пользовательский опыт в цифровых продуктах, даем гарантию, что вашим продуктом смогут пользоваться легко и непринужденно.

Наши UX-эксперты — профессиональные проектировщики уровня Senior с богатым опытом проектирования сайтов и приложений электронной коммерции и цифровых сервисов.

у специалистов, участвующих в проведении UX-обследований

и создаем лучший пользовательский опыт в E-commerce и сервисах

Интернет-магазинам

1

Маркетплейсам

2

Омниканальным ритейлерам

3

Нужен экспертный взгляд со стороны, чтобы найти точки роста

Стоит задача оптимизировать сложный интерфейс и упростить путь клиента до целевого действия

Нужно повысить эффективность продукта и снизить нагрузку на колл-центр

Требуется сформировать набор гипотез для развития продукта

Нас рекомендуют

У всех, кто причастен к созданию интернет-магазина (дизайнеров, менеджеров, продактов), есть свое видение на его развитие по опыту работы на нескольких проектах. Несмотря на то, что у нас достаточно большая команда, хорошая экспертиза, и мы давно занимаемся продажами в интернете, у нас нет выделенного специалиста по UX/UI-обследованиям и аналитика. У нас значимый товарооборот и хорошее посещение сайта, поэтому мы понимали, что затраты на привлечение опытных специалистов для UX-обследования окупят себя на увеличении конверсии в продажах.

Нам понравился результат проделанной работы. Мы получили отчет на 100+ страниц с аргументам и конкретными предложениями по улучшению UX/UI интернет-магазина. Нам был интересен не только результат работы, но и сама методология Userstory через контекстные сценарии. Где-то мы понимали, что улучшения нужны, но не были уверены, где-то благодаря обследованию были найдены новые идеи и предложения. Всей нашей команде было полезно и интересно повзаимодействовать с Userstory.

"

Директор по развитию Hansa

«Перед компанией стояла цель — сделать максимально удобный для наших клиентов mobile-first сайт, с учетом высокой доли мобильных устройств (выше, чем в среднем по рынку).

Также необходимо было обновить код и освежить дизайн мобильных приложений, с учетом нового функционала, который мы планировали внедрить.

Первым шагом стал выбор правильного подрядчика, который смог бы оперативно решать все задачи по изменениям. После проведения тендера и подписания контракта с нашими партнерами, компанией Userstory, мы приступили к проработке макетов — с учетом покупательского опыта во время всплеска запросов в аптечном сегменте в марте 2020 года.

К осени мы получили обновленный сайт с улучшенным функционалом. И, как показали цифры за сентябрь и октябрь, все было не зря. Рост конверсии, среднего чека и общего объема продаж при сравнительно одинаковом уровне трафика (если сравнивать март и октябрь) подтверждают, что изменения принесли прирост прибыли с сайта.

С уверенностью могу сказать, что команда справилась с поставленными задачами. Но мы на этом останавливаться не собираемся, впереди еще много интересных задумок"

"

E-commerce директор ГК Фармаимпекс

Графов Артем

Команда Userstory в сжатые сроки помогла «Перекрестку» разработать интернет-магазин и выпустить релиз вовремя. Коммуникация по задачам была быстрой и эффективной. Все наши пожелания по организации процесса учтены. Требования к качеству программного кода соблюдены.

Сегодня наш сайт поддерживает единую омниканальную стратегию компании и помогает делать заказы тысячам клиентов.

"

Руководитель направления развития веб-приложения Перекрёсток.Online

Андрей Носов

За годы совместной работы компания Userstory зарекомендовала себя ответственным партнером, готовым не только качественно выполнять поставленные задачи, но и постоянно слышать заказчика. А также, что немаловажно, предлагать свои идеи и решения, становящиеся частью развития наших проектов. Отдельно хочется отметить глубокое понимание процессов по кибербезопасности, а также грамотную работу команд, которые отлично справляются с большим количеством задач и объемом информации.

"

Руководитель программы Kaspersky Cybersecurity Awareness

Вячеслав Борилин

Мы благодарны компании Userstory за то, что она предлагает лучшие решения для нашего бизнеса. Userstory является надёжным партнёром нашей компании, помогает регулярно внедрять новые функции. Мы рекомендуем компанию как профессионалов в UX-исследованиях и проектировании.

"

Генеральный директор компании Telebreeze

Николай Песегов