Формула идеального проекта и клиентское счастье

Генеральный директор, Userstory

Елисеев Станислав

Генеральный директор Userstory Станислав Елисеев – спикер интернет-форума РИФ-2022

Генеральный директор Userstory Станислав Елисеев выступил в качестве спикера на секции «Управление digital-продуктом, проектом, собой в эпоху кризисов» интернет-форума РИФ-2022. Форум проводился 18−20 мая в Подмосковье.

В рамках встречи прошло обсуждение, как управлять дизайнерами, программистами и другими творческими людьми в digital-среде, и какие навыки требуются топ-менеджерам.

Станислав Елисеев представил доклад «Формула идеального проекта и клиентское счастье». Его материал основан на многолетней практике управления проектами: маленькими и большими (50+ человек), короткими и длинными (5+ лет), в агентстве и инхаус.

Он рассказал, о чем иногда забывают менеджеры проектов (и о чем не стоит забывать):

Как управлять ожиданиями заказчика

Как выстраивать эффективные коммуникации

Как работать с планом проекта, когда кругом одна неопределенность и риски

Как управлять удовлетворенностью клиента

В ходе выступления Станислав вывел формулу успешного проекта. Он поделился примерами важных мероприятий, которые надо проводить продакт и проджект менеджерам, чтобы заказчики от бизнеса были довольны и результатом, и процессом работы:

Благодарим организаторов и участников форума за полезные мероприятия и насыщенную развлекательную программу. Были рады встретиться на РИФ с друзьями и коллегами и завести новые знакомства.

Управляем, а не цементируем ожидания клиентов. Делаем это через выстраивание открытой коммуникации — не додумываем за заказчика, стремимся понять требования к проекту, не замалчиваем сложности.

Планируем работу по проекту и регулярно актуализируем план, даже если что-то меняется на ходу.

Работаем с рисками. Помним про подушку безопасности по срокам и бюджету на случай, если что-то пойдет не так.

Ставим контрольные точки по проекту, чтобы вовремя замечать отклонения

Проводим корректирующие мероприятия, чтобы своевременно возвращаться в рамки плана и не вылететь по срокам или бюджету.