Давайте вместе обсудим ваш проект
Нажимая «Отправить заявку», вы даете согласие на обработку персональных данных
Создаем лучший пользовательский опыт в электронной коммерции и цифровых сервисах
веб-интегратор и разработчик с уникальной экcпертизой в E-commerce, User Experience и продуктовой разработке. Мы работаем преимущественно выделенными командами, помогая крупным брендам, производителям и ритейлерам достигать успеха.
17 лет
делаем жизнь пользователей лучше во всем мире
100+
сотрудников в штате
Userstory —
веб-интегратор и разработчик с уникальной экпертизой
в E-commerce, User Experience и продуктовой разработке. Мы работаем преимущественно выделенными командами, помогая крупным брендам, производителям и ритейлерам достигать успеха.
в E-commerce, User Experience и продуктовой разработке. Мы работаем преимущественно выделенными командами, помогая крупным брендам, производителям и ритейлерам достигать успеха.
Знаем, как создавать стабильные системы с масштабируемой архитектурой. Делаем сложное простым, выстраиваем коммуникацию на языке бренда, стимулируем пользователя к покупке и формируем впечатления.
Нам доверяют
Как усилили inhouse-команду, уложились в жесткие несдвигаемые дедлайны и запустили сайт за 2 месяца
Перекресток
Работа с клиентом: 2021 – 2022 гг.
Как Lazurit получает новых клиентов благодаря запуску нового канала продаж
Lazurit
Работа с клиентом: 2021 г. – по настоящее время
Как Natura Siberica увеличила объем онлайн-продаж через собственный e-commerce канал
Natura Siberica
Работа с клиентом: 2022 г. – по настоящее время
Как благодаря маркетплейсу проектов 12,5 тысяч студентов могут получить практический опыт работы в проектах крупных компаний и достичь карьерных целей
ТУСУР
Работа с клиентом: 2022 г. – по настоящее время
Как нашли решение для развития комплекса IT-систем в электронной коммерции с оптимальным количеством интеграций и масштабируемой архитектурой
Finn Flare
Работа с клиентом: 2022 г. – по настоящее время
Как увеличили конверсию в заказы на 26% благодаря обновлению кода и дизайна мобильного приложения
B-apteka
Работа с клиентом: 2020 – 2021 гг.
Как за счет создания коммуникационной экосистемы, включающей в себя мобильное приложение, удалось увеличить оборот на 4% сети магазинов «Красный Яр» и дискаунтеров «Батон»
Красный Яр
Работа с клиентом: 2020 – 2022 гг.
Как разработали дизайн интернет-магазина, в котором быстро и просто можно купить все необходимое за пару кликов с любого устройства
Ярче
Работа с клиентом: 2014 – 2019 гг.
События
В предыдущем и текущем году мы столкнулись с резким снижением конверсии в интернет-магазине Orby.ru. Мы осознали, что проблемы с юзабилити интерфейса приводили к потере клиентов на сайте и препятствовали завершению заказа. В связи с этим, мы обратились к Userstory, чтобы получись набор рекомендаций, как сделать сайт более понятным нашим пользователям и увеличить конверсию.
Мы остались полностью удовлетворены проведенным UX-аудитом от компании Userstory. Во-первых, он был выполнен в согласованный срок, а во-вторых, мы были впечатлены глубиной исследования. Мы получили не просто гипотезы, а четкие обоснования и рекомендации, объясняющие, почему конкретные изменения являются наилучшим решением. Кроме того, в аудите были представлены референсы, которые мы можем использовать в нашей работе, что является очень удобным. Сейчас у нас есть ясное представление о том, как дальше развивать интернет-магазин.
Мы остались полностью удовлетворены проведенным UX-аудитом от компании Userstory. Во-первых, он был выполнен в согласованный срок, а во-вторых, мы были впечатлены глубиной исследования. Мы получили не просто гипотезы, а четкие обоснования и рекомендации, объясняющие, почему конкретные изменения являются наилучшим решением. Кроме того, в аудите были представлены референсы, которые мы можем использовать в нашей работе, что является очень удобным. Сейчас у нас есть ясное представление о том, как дальше развивать интернет-магазин.
«С компанией Userstory я работала над проектом сайта, мобильного приложения клиента магазина и приложения продавца-консультанта и сборщика заказов для группы компаний Natura Siberica.
Безусловно, есть определенные ожидания от интегратора, и на этапе тендера многие компании делают очень привлекательные предложения, которые в полной мере отвечают ожиданиям. При этом проект часто длится не один год, и важно, чтобы все ожидания превратились в реальную картину. К сожалению,
не всегда это случается. Но когда твой интегратор превосходит ожидания — это уникальная ситуация и не похожа на правду. Но именно так получается, когда работаешь с Userstory».
Безусловно, есть определенные ожидания от интегратора, и на этапе тендера многие компании делают очень привлекательные предложения, которые в полной мере отвечают ожиданиям. При этом проект часто длится не один год, и важно, чтобы все ожидания превратились в реальную картину. К сожалению,
не всегда это случается. Но когда твой интегратор превосходит ожидания — это уникальная ситуация и не похожа на правду. Но именно так получается, когда работаешь с Userstory».
Игорь Киссель
Основатель
«У нас в целом очень позитивное впечатление о компании Userstory. Мы не только решили свои задачи, но и многому научились. Самым приятным для нас оказалась способность команды находить решение в ответ на довольно расплывчатые формулировки потребностей с нашей стороны. Даже не заданий, а именно потребностей. Ребята во главе с дизайн-директором предложили множество решений, о существовании которых мы даже не знали.
Коммуникации построены отлично на всех уровнях, все неясности четко и тщательно объяснялись. Мы очень довольны таким вниманием к нам».
Коммуникации построены отлично на всех уровнях, все неясности четко и тщательно объяснялись. Мы очень довольны таким вниманием к нам».
«Все было на очень высоком, профессиональном уровне со стороны Userstory. Я бы хотел отдельно отметить профессионализм менеджера проектов Евгению Белову и аккаунт-директора Юрия Проскурякова».
Дмитрий Шляхов
Ex-директор по диджитал-маркетингу
Виталий Нерет
Директор по развитию
«У всех, кто причастен к созданию интернет-магазина (дизайнеров, менеджеров, продактов), есть свое видение на его развитие по опыту работы на нескольких проектах. Несмотря на то, что у нас достаточно большая команда, хорошая экспертиза, и мы давно занимаемся продажами в интернете, у нас нет выделенного специалиста по UX/UI-обследованиям и аналитика. У нас значимый товарооборот и хорошее посещение сайта, поэтому мы понимали, что затраты на привлечение опытных специалистов для UX-обследования окупят себя на увеличении конверсии в продажах.
Нам понравился результат проделанной работы. Мы получили отчет на 100+ страниц с аргументам и конкретными предложениями по улучшению UX/UI интернет-магазина. Нам был интересен не только результат работы, но и сама методология Userstory через контекстные сценарии. Где-то мы понимали, что улучшения нужны, но не были уверены, где-то благодаря обследованию были найдены новые идеи и предложения. Всей нашей команде было полезно и интересно повзаимодействовать с Userstory».
Нам понравился результат проделанной работы. Мы получили отчет на 100+ страниц с аргументам и конкретными предложениями по улучшению UX/UI интернет-магазина. Нам был интересен не только результат работы, но и сама методология Userstory через контекстные сценарии. Где-то мы понимали, что улучшения нужны, но не были уверены, где-то благодаря обследованию были найдены новые идеи и предложения. Всей нашей команде было полезно и интересно повзаимодействовать с Userstory».
«Это достаточно частый случай, когда на стороне бизнеса нет технического специалиста. Чаще всего компании привлекают подрядчиков, им ставятся задачи, но бизнес не понимает, как все происходит внутри. Мы не можем проверить код и процессы и посмотреть на все с такой сильной экспертностью. Поэтому мы решили привлечь грамотных специалистов, которые открыли бы нам глаза на правильные вещи.
Впечатления от IT-обследования положительные, найдены много недочетов. Некоторые были сюрпризом. Мы сделали новый сайт с новой командой, которая должна была выстроить заново все процессы с технической стороны. Для меня удивительно, что после релиза нового сайта, который написан с нуля, у нас столько выявленных проблем».
Впечатления от IT-обследования положительные, найдены много недочетов. Некоторые были сюрпризом. Мы сделали новый сайт с новой командой, которая должна была выстроить заново все процессы с технической стороны. Для меня удивительно, что после релиза нового сайта, который написан с нуля, у нас столько выявленных проблем».
Денис Санин
Руководитель проекта E-com
Сергей Макаров
Директор по маркетингу
«Мы пришли к Userstory за услугой IT-обследование с пониманием, что некоторые наши процессы работают неправильно. И речь шла не только о кодинге, но и о постановке задач, тестировании и других процессах разработки. Нам нужно было, чтобы кто-то с помощью специальной методологии все проверил.
Благодаря IT-обследованию мы поняли, в каком направлении двигаться, какие процессы нужно улучшать, а что менять. Оказалось, что IT-аудит крайне полезен, а на основании отчета можно сделать много выводов.
Мы остались довольны работой с компанией Userstory. Все работы были выполнены в оговоренные сроки. Мы получили тот результаты, который обговаривали заранее, поэтому все ожидания оправдались».
Благодаря IT-обследованию мы поняли, в каком направлении двигаться, какие процессы нужно улучшать, а что менять. Оказалось, что IT-аудит крайне полезен, а на основании отчета можно сделать много выводов.
Мы остались довольны работой с компанией Userstory. Все работы были выполнены в оговоренные сроки. Мы получили тот результаты, который обговаривали заранее, поэтому все ожидания оправдались».
Дмитрий Поликарпов
CEO
«В рамках задачи по разработке новой версии сервиса Robokassa у нас возникла необходимость оптимизировать все процессы и интерфейсы, где мы взаимодействуем с пользователями.
С таким запросом мы и обратились к Userstory. Была проведена немалая работа по исследованию пользовательских путей, их целей и желаний.
Стоит отметить, что речь шла не просто об оптимизации текущего сервиса и процессов в нем, но и о его будущем на годы вперед. Специалисты Userstory проводили интервью, собирали и тщательно изучали запросы, пожелания.
Благодаря экспертизе и содействию Userstory мы увидели, как можно с новых точек зрения исследовать свою аудиторию, какие подходы и методы можно и нужно применять при проектировании. Полученные навыки и результаты стали базой в совершенствовании нашего сервиса, которую мы теперь используем в своей работе».
С таким запросом мы и обратились к Userstory. Была проведена немалая работа по исследованию пользовательских путей, их целей и желаний.
Стоит отметить, что речь шла не просто об оптимизации текущего сервиса и процессов в нем, но и о его будущем на годы вперед. Специалисты Userstory проводили интервью, собирали и тщательно изучали запросы, пожелания.
Благодаря экспертизе и содействию Userstory мы увидели, как можно с новых точек зрения исследовать свою аудиторию, какие подходы и методы можно и нужно применять при проектировании. Полученные навыки и результаты стали базой в совершенствовании нашего сервиса, которую мы теперь используем в своей работе».
Дамир Мангутов
Ex-Head of Product
«Я работал директором по продукту в компании Lazurit. Мы вместе с Userstory активно развивали сайт, мобильное приложение и нашу внутреннюю CRM-систему. Я очень доволен сотрудничеством, по моему опыту, это одна из самых классных студий аутсорсинговой разработки.
Хотелось бы отметить, прежде всего, что сотрудники, которые находились, формально на стороне Userstory, работали у нас как inhouse. Все ребята были максимально погружены и были интегрированы во все бизнес-цели и бизнес-задачи подразделений. Однозначно хочу подчеркнуть профессионализм, с которым ребята подходили к работе.
Отдельная благодарность техническому директору Максиму Мамонову, который нам помог в улучшении процессов становления продуктового подхода в компании.
Я бы с удовольствием продолжил работать с Userstory и, собственно, собираюсь это сделать в других проектах».
Хотелось бы отметить, прежде всего, что сотрудники, которые находились, формально на стороне Userstory, работали у нас как inhouse. Все ребята были максимально погружены и были интегрированы во все бизнес-цели и бизнес-задачи подразделений. Однозначно хочу подчеркнуть профессионализм, с которым ребята подходили к работе.
Отдельная благодарность техническому директору Максиму Мамонову, который нам помог в улучшении процессов становления продуктового подхода в компании.
Я бы с удовольствием продолжил работать с Userstory и, собственно, собираюсь это сделать в других проектах».
Кирилл Соколин
ex E-commerce директор
«Развитие электронной торговли — стратегически важное направление для компании Lazurit. Но из-за проблем с предыдущим подрядчиком мы не могли масштабировать это направление, разработка была плохо управляемым процессом, релизы выходили позже обычного.
Чтобы провести IT-обследование, мы обратились к компании Userstory. Были проведены обследования кода, архитектурных решений, наличие изменений ядра CMS 1C-Bitrix. Были проведены исследования по управлению задач и спринтами, ведение коммуникации в командах. Были изучены процессы ведения тестирования, документооборота и доставки кода на продакшн-сервера.
По завершению обследования IT-архитектуры мы получили подробный отчет с рекомендациями и обозначенными приоритетами. На основании IT-обследования совместно с компанией Userstory мы приступили к пошаговой работе над созданием и внедрением IT-стратегии для компании Lazurit».
Чтобы провести IT-обследование, мы обратились к компании Userstory. Были проведены обследования кода, архитектурных решений, наличие изменений ядра CMS 1C-Bitrix. Были проведены исследования по управлению задач и спринтами, ведение коммуникации в командах. Были изучены процессы ведения тестирования, документооборота и доставки кода на продакшн-сервера.
По завершению обследования IT-архитектуры мы получили подробный отчет с рекомендациями и обозначенными приоритетами. На основании IT-обследования совместно с компанией Userstory мы приступили к пошаговой работе над созданием и внедрением IT-стратегии для компании Lazurit».
Андрей Носов
Руководитель направления развития веб-приложения Перекресток.онлайн
«Команда Userstory в сжатые сроки помогла «Перекрестку» разработать интернет-магазин и выпустить релиз вовремя. Коммуникация по задачам была быстрой и эффективной. Все наши пожелания по организации процесса учтены. Требования к качеству программного кода соблюдены.
Сегодня наш сайт поддерживает единую омниканальную стратегию компании и помогает делать заказы тысячам клиентов».
Сегодня наш сайт поддерживает единую омниканальную стратегию компании и помогает делать заказы тысячам клиентов».
Вячеслав Борилин
Руководитель программы Kaspersky Cybersecurity Awareness
«За годы совместной работы компания Userstory зарекомендовала себя ответственным партнером, готовым не только качественно выполнять поставленные задачи, но и постоянно слышать заказчика. А также, что немаловажно, предлагать свои идеи и решения, становящиеся частью развития наших проектов. Отдельно хочется отметить глубокое понимание процессов по кибербезопасности, а также грамотную работу команд, которые отлично справляются с большим количеством задач и объемом информации».
Артем Графов
E-commerce директор
«Перед компанией стояла цель — сделать максимально удобный для наших клиентов mobile-first сайт, с учетом высокой доли мобильных устройств (выше, чем в среднем по рынку).
Также необходимо было обновить код и освежить дизайн мобильных приложений, с учетом нового функционала, который мы планировали внедрить.
Первым шагом стал выбор правильного подрядчика, который смог бы оперативно решать все задачи по изменениям. После проведения тендера и подписания контракта с нашими партнерами, компанией Userstory, мы приступили к проработке макетов — с учетом покупательского опыта во время всплеска запросов в аптечном сегменте в марте 2020 года.
К осени мы получили обновленный сайт с улучшенным функционалом. И, как показали цифры за сентябрь и октябрь, все было не зря. Рост конверсии, среднего чека и общего объема продаж при сравнительно одинаковом уровне трафика (если сравнивать март и октябрь) подтверждают, что изменения принесли прирост прибыли с сайта
С уверенностью могу сказать, что команда справилась с поставленными задачами. Но мы на этом останавливаться не собираемся, впереди еще много интересных задумок».
Также необходимо было обновить код и освежить дизайн мобильных приложений, с учетом нового функционала, который мы планировали внедрить.
Первым шагом стал выбор правильного подрядчика, который смог бы оперативно решать все задачи по изменениям. После проведения тендера и подписания контракта с нашими партнерами, компанией Userstory, мы приступили к проработке макетов — с учетом покупательского опыта во время всплеска запросов в аптечном сегменте в марте 2020 года.
К осени мы получили обновленный сайт с улучшенным функционалом. И, как показали цифры за сентябрь и октябрь, все было не зря. Рост конверсии, среднего чека и общего объема продаж при сравнительно одинаковом уровне трафика (если сравнивать март и октябрь) подтверждают, что изменения принесли прирост прибыли с сайта
С уверенностью могу сказать, что команда справилась с поставленными задачами. Но мы на этом останавливаться не собираемся, впереди еще много интересных задумок».
Николай Песегов
Генеральный директор
«Мы благодарны компании Userstory за то, что она предлагает лучшие решения для нашего бизнеса. Userstory является надёжным партнёром нашей компании, помогает регулярно внедрять новые функции. Мы рекомендуем компанию как профессионалов в UX-исследованиях и проектировании».
Дмитрий Бубнов
Директор
«Компания Userstory в короткий срок спроектировала и разработала корпоративный сайт ENBISYS. Мне очень понравилась слаженная работа команды, её профессиональный подход в UX- проектировании. Компания продолжает оказывать нам техническую поддержку. Мы обсудили другой проект и решили продолжить сотрудничество с Userstory. Классные ребята, будем рекомендовать их своим партнерам».
Чем мы готовы помочь